소비자 집단분쟁조정

한눈에 보기

받을 수 있는 도움

○ 다수의 소비자에게 발생하는 같거나 비슷한 사건에 대하여 일괄적으로 분쟁 조정을 실시 ○ 동일한 피해를 입은 소비자에 대해 추가로 분쟁 조정에 대한 참가 신청의 기회 보장 - 참가 신청서와 확인서가 모두 제출되지 않은 경우에는 자동으로 참가신청에서 제외됩니다. ○ 집단분쟁 조정 신청요건을 갖추고 있는지에 따라 조정 절차의 개시를 의결 ○ 집단분쟁 조정의 당사자인 다수의 소비자 중 소를 제기…자세히 읽기

신청 대상

○ 소비자 ○ 사업자 ○ 한국소비자원 ○ 국가·지방자치단체 ○ 소비자단체자세히 읽기

신청 기간

상시신청자세히 읽기

신청 방법

○ 방문 신청 - 국가, 지방자치단체, 한국소비자원, 소비자단체,소비자, 사업자가 서면으로 신청(소비자기본법 제68조 제1항)자세히 읽기

처음 신청하신다면 이렇게 준비하세요

확인할 순서를 정리했어요. 실제 접수 방법은 아래 공식 안내를 따라주세요.

1. 대상과 기간을 확인하세요

   아래 신청 대상과 조건을 읽어보세요. 접수가 마감됐거나 예산이 소진돼 끝났는지도 확인하세요.

2. 신청 장소를 확인하세요

   아래 신청 방법에서 어디에 신청하는지 확인하세요. 온라인 신청이 어렵다면 안내된 문의처에 방법을 물어보세요.

3. 필요한 서류를 준비하세요

   아래 서류 목록을 확인하세요. 빠진 서류나 발급 방법이 궁금하면 신청처에 먼저 물어보세요.

4. 신청내역과 결과를 확인하세요

   접수번호나 신청내역을 보관하세요. 추가 서류가 필요한지, 결과를 어디에서 확인하는지 담당 기관의 안내를 따르세요.

누가 신청할 수 있나요?

어떤 도움을 받을 수 있나요?

어떤 조건을 더 확인하나요?

신청할 수 없는 경우가 있나요?

언제 신청하나요?

어디에서 어떻게 신청하나요?

무엇을 준비하나요?

신청한 다음에는 어떻게 되나요?

궁금한 점은 어디에 물어보나요?

공식 공고와 신청처

아래 링크를 누르면 담당 기관의 안내로 이동합니다.

• 공식 공고 보기